Juridische tips voor jouw website

Juridisch  correcte websites en webshops scoren beter

27 tips om je website/webshop wettelijk in orde te zetten

Vroeger, veel vroeger zelfs, zag je op elk uitstalraam van winkels het ondernemingsnummer.  Toen noemde dat het “handelsregister” – HRB 12345 (Handelsregister Brussel).  Later reden bestelwagens ook rond met dat nummer erop.

Wettelijk verplicht was dat toen! 

De klant moet tenslotte weten met wie hij handelt.  Het handelsregister gaf vertrouwen.

Vandaag is die informatieplicht er nog altijd maar hebben we andere informatiekanalen.  Via het www komt de klant alles van je onderneming te weten.

Althans dat is de bedoeling!  Nog meer, het is wettelijk verplicht al je ondernemingsgegevens online weer te geven.  Anderzijds is je openheid een bron van vertrouwen voor je bezoekers.  Je bent eerlijk en hebt niets te verbergen.

Webshops en bij uitbreiding alle websites hebben dus een wettelijke informatieplicht.

Begrijpelijk!

Trekken we even de vergelijking met een fysieke winkel.  Kopen volgt altijd een bepaald proces:

  • Je bepaalt de winkel waar je iets wil kopen
  • Je bezoekt de winkel
  • Kiest je product op basis van visuele aspecten en/of lees de informatie
  • Je vraagt eventueel uitleg
  • En beslist tot aankoop
  • Je gaat naar de kassa
  • Bepaalt of je cash, met bancontact of kredietkaart gaat betalen
  • En betaalt
  • Valt je product tot slot onder garantieverplichtingen dan krijg je een garantiebewijs dat je kan bewaren

Online gebeurt precies hetzelfde maar onder striktere voorwaarden!  En met bijkomende verplichtingen voor de online winkel.

Een kluwen van wetgeving beheerst het e-commerce.

Toen wij bij Easylegal met ons online platform startten, stonden we voor dezelfde uitdaging als alle e-commerce ondernemingen:

“Hoe zorgen we ervoor dat onze online verkoop juridisch correct is, alle stappen juist doorloopt en wat moet er wanneer precies aan de bezoeker/klant aan informatie gegeven worden.”

Voor onszelf hebben we de wettelijke verplichtingen opgesplitst in 4 delen:

  1. De algemene informatie
  2. Het bestelproces
  3. De levering en herroeping
  4. Wat er nog juridisch belangrijk is

Deze checklist is opgedeeld in dezelfde delen om alles overzichtelijk te houden.

Wij wensen je alvast een goed scorende website/webshop.

Direct je website/webshop ineens wettelijk in orde zetten. Hier lees je er alles over.

Algemene informatie die op elke website/webshop wettelijk verplicht is

Bovenstaande zijn de grote lijnen welke vermeldingen op je website/webshop moeten staan en wat nog allemaal juridisch belangrijk is voor je online business.  Wanneer je alle punten stap voor stap toepast, ben je al een heel eind op weg om wettelijk in orde te zijn.

Maar het gebruik van juridisch correcte documenten is ook, om niet te zeggen nog meer, belangrijk.

En bovendien hoeft dat helemaal niet duur te zijn.

1. Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden beschrijven de voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop van producten en/of diensten op de site. Zorg dat je klant ze aanvaard zoniet zal je ze, ingeval van problemen, niet kunnen inroepen.

Algemene voorwaarden zijn niet verplicht maar wel sterk aan te raden!

Bovendien moet de klant de algemene voorwaarden kunnen downloaden en/of opslagen.

□  OK

2. Identiteit

Wettelijk ben je verplicht informatie over je onderneming te vermelden.  Namelijk:

  • Je handelsnaam;
  • De naam van je bedrijf als deze verschillend is van je handelsnaam;
  • Het geografische adres;
  • Een e-mail adres (of contactformulier met een vrij in te vullen veld en mogelijkheid tot uploaden van een bijlage);
  • Je ondernemingsnummer;
  • Het BTW nummer;
  • Gegevens van toezichthoudende autoriteit (indien van toepassing);
  • Gegevens van de beroepsvereniging bij een gereglementeerd beroep;
  • Verwijzing naar onderschreven gedragscodes

□  OK

3.    Contact

Een contactformulier moet aan volgende vereisten voldoen:

  • Rechtstreeks toegankelijk vanop elke webpagina
  • Veld bevatten dat vrijelijk ingevuld kan worden
  • Mogelijkheid om een bijlage toe te voegen voorzien
  • Ontvangstmelding waarin de volledige inhoud van het bericht wordt weergegeven sturen
  • Verdere communicatie via een gewoon e-mail adres

□  OK

4. ODR Link (enkel webshop)

ODR staat voor Online Dispute Regulation, een vorm van alternatieve geschillenregeling.

Elke onderneming die aan verkoop- of dienstenovereenkomsten via internet doet via een website moet een link voorzien naar de URL van het Europees platform voor de regeling van onlinegeschillen.

□  OK

5.  Aansprakelijkheid inperken

De websitedisclaimer is een éénzijdig document waarvan de inhoud hoofdzakelijk voor  sitebezoekers bedoeld is en waarin je de gebruiksvoorwaarden van je website en de beperking van je aansprakelijkheid regelt.

□  OK

6. Persoonsgegevens

De GDPR/AVG stelt strenge eisen aan de verwerking van persoonsgegevens.  In een privacyverklaring deel je mee welke gegevens je van hen verwerkt; op welke grond je dat doet; waarvoor je de gegevens gebruikt; of je deze meedeelt aan derden of niet; hoe lang je de gegevens bewaart.

Alles wat je met persoonsgegevens doet, houdt je bij in een verwerkingsregister.

Sluit met iedereen die namens jou persoonsgegevens verwerkt een verwerkersovereenkomst af.

Contacteer ons

Contact Info

Sint Janstraat 68,
1785 Merchtem

Volg ons

CYBER MONDAY DEALS

Je titel komt hier

Dag(en)

:

Uur(s)

:

Minute(s)

:

Second(s)

| Privacy verklaring